CONDITIONS CONTRACTUELLES

CONDITIONS CONTRACTUELLES

Le présent document est le document contractuel qui régira la souscription des services du SYSTÈME NESPLORA, propriété de GIUNTI NESPLORA, S.L. (ci-après dénommé « le fournisseur » ou NESPLORA). L’acceptation de ce document implique que le CLIENT :

Lise, comprenne et assimile ce qui précède.
Ait la capacité suffisante pour conclure le contrat.
Accepte toutes les obligations énoncées dans le présent document.
Si vous n’acceptez pas ces conditions, n’installez pas et n’utilisez pas le(s) programme(s). Le prestataire se réserve le droit de modifier ces conditions de manière unilatérale et sans préavis, sans que cela n’affecte les biens ou les promotions qui ont été achetés avant la modification. Étant donné que ces conditions peuvent subir des modifications, vous devez les lire avant d’effectuer des achats et/ou d’acquérir des services sur le site web de NESPLORA.

Les mots qui peuvent avoir des sens différents seront compris dans le sens qui correspond le mieux à la nature et à l’objet du contrat. Le texte intégral du présent contrat, ainsi que les documents qui en découlent, y compris les annexes, ont été rédigés en anglais et en espagnol, les deux versions étant considérées comme officielles, bien que la version en langue espagnole ait la priorité en ce qui concerne son interprétation.

L’acceptation de ces conditions ne confère au CLIENT aucun droit non spécifié dans la licence sur les programmes et/ou produits de GIUNTI-NESPLORA, S.L., dont le siège social est situé à AVDA REINA VICTORIA 8 28003 MADRID Espagne.

1. OBJET ET STRUCTURE DU CONTRAT
OBJECT
En vertu du présent contrat, NESPLORA s’engage à fournir au CLIENT les services des outils du SYSTÈME NESPLORA, ci-après dénommés  » les Services  » ou  » le SYSTÈME NESPLORA « , selon les termes et conditions établis dans le présent contrat et dans toutes ses annexes. Le présent contrat régit les relations entre NESPLORA et le CLIENT qui souhaite contracter les services fournis par les outils du SYSTÈME NESPLORA.
En ce qui concerne le logiciel qui fournit les services des outils du SYSTÈME NESPLORA, NESPLORA ne concède au CLIENT qu’une licence d’utilisation, et le CLIENT n’a donc que le droit d’utiliser le logiciel et/ou le programme. Tout autre droit que celui concédé sera considéré comme non concédé. NESPLORA accorde au CLIENT une licence non transférable et non exclusive d’utilisation du logiciel et/ou programme autorisé. Le CLIENT ne peut pas transférer les droits accordés dans ces conditions.

STRUCTURE DU CONTRAT
Le présent contrat est structuré selon le schéma suivant :
– Corps général : il contient les principes et éléments fondamentaux qui régissent les relations entre les parties.
– Annexe I. Prix et conditions de facturation et de tarification du service
Les Annexes et les documents accompagnant le présent Contrat, ainsi que toute mise à jour ou tout ajout futur, dûment signés par les deux Parties, font partie intégrante du Contrat. En cas de divergence entre les dispositions du corps principal du Contrat et les Annexes au Contrat, ces dernières prévaudront sur les premières.

2. DÉFINITIONS
UTILISATION : une utilisation équivaut à un rapport automatique du résultat de l’évaluation cognitive. Les utilisations acquises par le CLIENT pourront être utilisées pour générer tous les rapports indistinctement à partir des outils de NESPLORA SYSTEM. Les mots qui peuvent avoir des significations différentes seront entendus dans le sens de celui qui est plus conforme à la nature et à l’objet du contrat.

3. EXIGENCES MINIMALES
Le matériel nécessaire au bon fonctionnement des outils NESPLORA SYSTEM est le suivant :
Casque de réalité virtuelle
– Modèle 1 : Oculus Quest 2
Ordinateur PC
– Système d’exploitation : Windows 10, ou Mac OS X 10.x
– RAM : 4GB
– Carte graphique : Intel HD Graphics ou supérieur
Réseau WiFi avec connexion Internet
Casque d’écoute [bandeau], avec les caractéristiques suivantes :
– Ils doivent couvrir l’ensemble de l’oreille.
– Ils doivent être isolés des bruits extérieurs.
– Ils doivent être facilement réglables pour s’adapter aux différents utilisateurs.
– Avec des patins en cuir ou similaires pour un nettoyage et un entretien faciles.
NESPLORA n’est en aucun cas responsable du bon fonctionnement des logiciels et/ou programmes des outils du SYSTÈME NESPLORA, ni ne fournira d’assistance dans le cas où l’ordinateur, l’équipement et/ou le dispositif où ils sont exécutés ne respecterait pas les exigences minimales précédemment établies.

4. CONDITIONS DE RECRUTEMENT
Seules les personnes physiques majeures et les personnes morales exerçant une activité professionnelle dans le domaine de la psychologie, de la psychiatrie, de la psychologie de l’éducation, de la neuropédiatrie, etc. peuvent contracter les outils du SYSTÈME NESPLORA et acheter les terminaux et/ou les produits commercialisés par NESPLORA.

Nous faisons partie du groupe Giunti Psychometrics, une entreprise ayant plus de 60 ans d’histoire, dédiée à la conception et à la distribution de tests psychométriques, leader en Italie et présente dans plus de 20 pays, en maintenant nos valeurs fondamentales : la rigueur scientifique associée à la qualité et à l’excellence des produits et des services.

Selon les normes de l’American Psychological Association (APA) adoptées par le Consejo de Colegios Oficiales de Psicólogos de España, les tests sont classés en trois niveaux qui déterminent les possibilités d’acquisition en fonction de la formation et des qualifications spécifiques du candidat.

A : Utilisateurs ayant une formation et une expérience dans le domaine d’application spécifique.
B : Utilisateurs ayant une connaissance de la théorie des tests et des méthodes statistiques, garantie par la qualification académique correspondante.
C : Diplômés en psychologie, en psychiatrie ou en psychologie de l’éducation avec une expérience professionnelle dans le diagnostic clinique.

Si vous ne vous livrez pas à ces activités et que vous êtes intéressé par l’acquisition des outils du SYSTÈME NESPLORA, vous pouvez contacter NESPLORA à l’adresse support@nesplora.com pour expliquer votre situation particulière.

L’acquisition et la contractualisation d’un logiciel et/ou d’un programme par le CLIENT lui donne droit à une (1) licence d’utilisation dudit logiciel/programme sur un seul terminal de Réalité Virtuelle.

Le contrat prévoit également que le paiement par le CLIENT doit être effectué en utilisant uniquement les moyens de paiement autorisés, tels que décrits ci-dessous.

5. BACK-UP
Le CLIENT ne fera en aucun cas une copie du logiciel et/ou des programmes des outils du SYSTÈME NESPLORA et ne permettra à personne d’autre de le faire, sauf dans les cas où NESPLORA l’autorise par écrit, ou dans les cas où une telle copie doit être faite pour des raisons de sécurité raisonnable ou de sauvegarde, conformément aux dispositions de la loi.

Le CLIENT s’assure que le logiciel et/ou le programme et la copie de sauvegarde restent sous son contrôle et qu’il prend toutes les mesures et précautions raisonnables pour sauvegarder et protéger le logiciel et/ou le programme contre toute utilisation non autorisée.

Étant donné que le SYSTÈME NESPLORA effectue des actions sur le disque dur du système du CLIENT (rapports de résultats et données de configuration), le CLIENT doit effectuer des copies de sauvegarde ou de sécurité de son système informatique et des informations contenues dans celui-ci ou en dépendant, le CLIENT étant seul responsable de la perte, de la destruction ou de l’endommagement des données en raison de l’absence de copies de sauvegarde ou de sécurité desdites informations.

6. GARANTIES
Le CLIENT s’engage à vérifier que les outils NESPLORA SYSTEM sont adaptés à ses besoins professionnels, son centre ou l’entité correspondante. Le CLIENT est seul responsable de déterminer que les outils NESPLORA SYSTEM sont prêts à être utilisés de manière opérationnelle dans le cadre de son activité professionnelle, de son centre ou de l’entité correspondante avant leur utilisation.
Le CLIENT s’engage à s’assurer que le système d’exploitation, le compilateur, ainsi que tout autre logiciel avec lequel les outils NESPLORA SYSTEM sont utilisés, sont la propriété du CLIENT ou que leur utilisation avec les logiciels et/ou programmes des outils NESPLORA SYSTEM a été légalement autorisée au CLIENT.

La seule obligation de NESPLORA sera de remédier à toute non-conformité des logiciels et/ou programmes des outils du SYSTÈME NESPLORA avec ses spécifications dans le cas de logiciels et/ou programmes développés ou détenus par NESPLORA. Ce qui précède constitue la seule garantie donnée par NESPLORA en ce qui concerne les logiciels et/ou programmes des outils du SYSTÈME NESPLORA.

D’un commun accord, les parties établissent que les obligations et responsabilités de NESPLORA dans les présentes conditions ne s’étendent pas à celles qui sont implicites, ni à celles de commercialisation ou d’adéquation du logiciel et/ou du programme des outils du SYSTÈME NESPLORA à un objectif spécifique, indépendamment du fait que cet objectif ait été notifié à NESPLORA.

Les logiciels et/ou programmes des outils NESPLORA SYSTEM sont livrés en l’état, le CLIENT reconnaît qu’ils n’ont pas été réalisés pour répondre aux spécifications singulières du CLIENT, qu’ils ne peuvent être testés ou vérifiés à l’avance dans tous les environnements d’exploitation possibles et qu’il n’est pas possible d’exécuter les logiciels et/ou programmes des outils NESPLORA SYSTEM de manière à ce qu’ils ne présentent en aucun cas d’erreurs.

Il est expressément interdit au CLIENT de tenter de corriger les erreurs ou de modifier de quelque manière que ce soit les logiciels et/ou programmes des outils NESPLORA SYSTEM. Le CLIENT ne peut pas non plus faire de l’ingénierie inverse, décompiler ou désassembler tout ou partie du logiciel et/ou des programmes des outils NESPLORA SYSTEM.

NESPLORA ne sera pas responsable, envers toute personne ou entité, de tout dommage prétendument causé par l’utilisation ou la non-utilisation des outils du SYSTÈME NESPLORA, que ce soit directement ou indirectement, y compris (mais sans s’y limiter) les interruptions de travail, les coûts financiers ou la perte de bénéfices anticipés résultant de l’utilisation du logiciel et/ou des programmes d’outils du SYSTÈME NESPLORA.

La fonction des outils NESPLORA SYSTEM consiste en des outils de réalité virtuelle pour l’évaluation des processus cognitifs avec des technologies émergentes qui permettent aux chercheurs et aux cliniques d’obtenir des rapports objectifs avec une plus grande précision, en moins de temps.

Par conséquent, NESPLORA ne s’engage pas et n’accepte pas la responsabilité de tout dommage ou préjudice supposé causé par l’utilisation du logiciel et/ou des programmes et/ou du matériel des outils NESPLORA SYSTEM.

NESPLORA n’assume aucune responsabilité quant à la santé des patients qui ont utilisé les outils du SYSTÈME NESPLORA, aspect qui doit être supervisé chaque fois que les logiciels et/ou programmes et/ou matériels des outils du SYSTÈME NESPLORA sont utilisés par le professionnel de la santé dans le domaine et aux fins pour lesquels ils ont été créés et conçus.

Le CLIENT assume les dommages et/ou les coûts pouvant découler des incompatibilités entre les logiciels et/ou programmes des outils NESPLORA SYSTEM ou de leurs mises à jour et les logiciels appartenant à des entreprises tierces que le CLIENT aurait installés sur son ordinateur/dispositif, ainsi que d’autres problèmes (à titre d’explication et non exhaustif, problèmes de sécurité, fiabilité du système, etc.) pouvant découler de l’interaction entre les deux logiciels et/ou programmes, ou de chaînes de codes coïncidentes.

NESPLORA ne sera en aucun cas responsable des dommages supérieurs à la redevance effectivement payée par le CLIENT pour le logiciel et/ou les programmes des outils NESPLORA SYSTEM, même si le CLIENT avait informé NESPLORA de la possibilité de tels dommages.

NESPLORA peut, à sa seule discrétion, proposer au CLIENT des mises à jour de logiciels et/ou de programmes par le biais de l’espace privé que NESPLORA met à la disposition du CLIENT. Les mises à jour seront automatiques et sans frais pour le CLIENT.

7. PRIX/PLANS
Le CLIENT s’engage à payer le prix convenu et déterminé dans l’offre contractuelle envoyée par email, qui est jointe en ANNEXE I au présent contrat.

NESPLORA se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le CLIENT sera informé du nouveau prix au moins DEUX MOIS avant son entrée en vigueur. Si le CLIENT n’accepte pas le nouveau prix, il devra en informer NESPLORA par une notification formelle. Si le CLIENT n’exprime pas la volonté de résilier le contrat, il sera entendu qu’il accepte le nouveau prix.

Les prestations non prévues dans le cadre du présent contrat, les situations particulières dues à des demandes spécifiques du CLIENT, les prestations supplémentaires contractées par le CLIENT, ainsi que les erreurs, fautes ou problèmes causés ou favorisés par le CLIENT seront facturés et feront l’objet d’un devis séparé, qui ne sera exécuté qu’après accord entre les parties.

Le CLIENT accepte expressément de payer un droit de réactivation de cinquante euros (50,- €) pour l’enregistrement dans le SYSTÈME NESPLORA ; ce droit de réactivation doit être payé dans le cas où le CLIENT dépasse la période de trois mois consécutifs sans licence active.

Le prix d’achat des logiciels et/ou programmes NESPLORA sera celui indiqué sur le site web.

Les prix affichés sur le site Web comprennent toutes les taxes et tous les frais qui peuvent s’appliquer à votre achat.

NESPLORA ne garantit pas qu’un prix, un produit ou une promotion proposés sur ce site web seront disponibles ou honorés par un distributeur de produits.

De même, NESPLORA ne garantit pas qu’un prix, un produit ou une promotion proposés par un distributeur seront disponibles ou honorés en ligne.

NESPLORA fournit sur sa plateforme web des informations détaillées sur les prix, les tarifs, les plans et les modes de paiement possibles pour contracter les services couverts par le présent contrat.

8. MÉTHODES DE PAIEMENT
Le CLIENT peut choisir le mode de paiement parmi ceux autorisés par NESPLORA.

Tous les achats peuvent être réglés par carte de crédit Visa®, Mastercard® ou American Express®, ainsi que par carte de débit 4B, Maestro ou Visa Electron, par PayPal ou par virement bancaire.

En tout état de cause, le choix du mode de paiement s’effectue au cours du processus d’achat sur l’écran correspondant.

Le paiement est sécurisé par le TPV virtuel de la banque correspondante. Les paiements avec des cartes de crédit d’autres pays qui ne sont pas vérifiables par le prestataire de services de la passerelle de paiement sont exclus.

Les données de la carte sont gérées directement par la banque, garantissant au CLIENT une gestion appropriée et confidentielle de ses données.

A aucun moment NESPLORA n’a accès à votre numéro de carte.

Express Checkout vous permet d’effectuer des transactions en quelques étapes simples. Il vous permet d’utiliser les informations d’expédition et de facturation stockées de manière sûre et confidentielle chez PayPal pour les paiements, de sorte que vous n’avez pas à les saisir à nouveau sur le site web.

Lorsque le CLIENT ne respecte pas son obligation de paiement, en totalité ou en partie, NESPLORA se réserve le droit de ne pas fournir les services couverts par le présent contrat et se réserve le droit de suspendre l’accès à l’information ainsi que de résilier le présent contrat. Les frais découlant du non-paiement seront à la charge du CLIENT, et NESPLORA se réserve le droit de réclamer le montant dû et les frais encourus, même si un paiement partiel a été effectué, et le CLIENT sera considéré en défaut.

Sans préjudice de la résiliation de la relation contractuelle établie dans le présent contrat, NESPLORA pourra retirer ou suspendre à tout moment et sans préavis la prestation des Services au CLIENT dans le cas où elle considérerait que le CLIENT ne respecte pas l’une des obligations assumées dans le cadre du présent contrat, NESPLORA pourra demander le paiement des dommages et intérêts qui pourraient être encourus en conséquence du non-respect, et NESPLORA conservera le montant payé par le CLIENT pendant toute l’année, à titre de clause pénale convenue mutuellement.

9. RÉSILIATION / FIN DU CONTRAT
Le client peut résilier le présent contrat à tout moment, sans pénalité d’aucune sorte, moyennant un préavis de quinze jours avant le prochain paiement. Toutefois, dans le cas où le client souhaiterait se réinscrire aux services fournis par NESPLORA, il pourra le faire en suivant la procédure habituelle.

 

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le CLIENT ne reçoit en vertu des présentes conditions aucun droit sur la propriété intellectuelle ou industrielle ou tout autre type de droit sur les logiciels et/ou programmes des outils NESPLORA SYSTEM.

Les logiciels et/ou programmes NESPLORA sont fournis via Internet.

Le présent contrat n’implique pas la vente des logiciels et/ou programmes des outils NESPLORA SYSTEM, le CLIENT ne pourra donc pas les revendre ou les transférer à des tiers, ni louer ou prêter la licence accordée.

Tous les droits non expressément accordés sont réservés à NESPLORA.

Le CLIENT s’engage, sauf autorisation expresse et écrite de NESPLORA, à ne pas fournir, mettre à disposition ou rendre accessible, de quelque manière que ce soit, les logiciels et/ou programmes des outils du SYSTÈME NESPLORA et/ou la documentation y afférente à toute autre personne, entreprise, société ou organisation, pour quelque raison que ce soit.

Cette interdiction s’étend à toute autre entreprise, société ou entité juridique dans laquelle le CLIENT pourrait avoir une participation ou tout autre type de participation.

Les droits de propriété intellectuelle subsistent dans les logiciels et/ou programmes des outils NESPLORA SYSTEM, et le CLIENT doit les respecter, et ne peut donc, à titre d’exemple, les supprimer ou les cacher.

Le CLIENT s’engage à respecter les conditions établies par le programme appartenant à un tiers, qui sont nécessaires à la bonne exécution des logiciels et/ou programmes des outils NESPLORA SYSTEM.

11. DONNÉES PERSONNELLES
Le CLIENT déclare que toutes et chacune des données fournies à NESPLORA dans le cadre de la procédure d’achat ou d’acquisition sont exactes, véridiques et à jour, et autorise NESPLORA à vérifier leur exactitude.

Qui est le responsable du traitement de vos données ?
Identité : GIUNTI-NESPLORA S.L.
N° DE TVA : B01955210
Adresse postale : AVDA REINA VICTORIA 8
Téléphone : 943308431
Courriel : info@nesplora.com
Contact du délégué à la protection des données : customers@nesplora.com

À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?
Chez NESPLORA, nous traitons les informations fournies par les parties intéressées afin de fournir le service contracté ainsi que pour maintenir, développer et contrôler la relation contractuelle.

Nous vous informons que lorsque vous demandez le rapport en utilisant les logiciels/programmes NESPLORA, les informations IP et MAC de l’ordinateur sont collectées ; la finalité de cette collecte d’informations est d’établir des mesures de sécurité pour accéder à l’information.

Ces informations sont envoyées via une connexion sécurisée (cryptage SSL). Elles sont également stockées sous forme cryptée sur le serveur afin d’empêcher tout accès non autorisé par des tiers.

Le rapport généré sera stocké sous forme cryptée sur le serveur, de sorte qu’il ne pourra être consulté que par le CLIENT pendant une période de 15 jours ; passé ce délai, le rapport sera supprimé.

Lorsque le rapport est généré, aucune donnée personnelle pouvant y être associée ne sera stockée ; les informations stockées ne permettront pas d’identifier les personnes et seront uniquement utilisées à des fins statistiques, scientifiques et pour l’amélioration continue des logiciels/programmes de NESPLORA.

Combien de temps conservons-nous vos données ?
Les données personnelles fournies seront conservées tant que le rapport contractuel est maintenu pour les périodes légalement prévues, sans préjudice de la demande de suppression de la part de l’intéressé.

À la date de résiliation du contrat, les données seront bloquées afin d’empêcher leur traitement, sauf pour les mettre à la disposition des Administrations Publiques et des Tribunaux, pour répondre aux éventuelles responsabilités découlant du traitement et uniquement pendant la période de prescription de ces responsabilités.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?
La base juridique du traitement de vos données est l’exécution du contrat.

L’information sur les services et activités réalisés par NESPLORA est basée sur le consentement demandé, et en aucun cas le retrait de ce consentement ne conditionne l’exécution du contrat de prestation du service.

A quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?
Les données ne seront pas communiquées à des tiers, à moins qu’il n’existe une obligation légale de le faire.

De même, NESPLORA a conclu des contrats avec différents fournisseurs qui traitent les données pour le compte de NESPLORA dans le cas où leur intervention est nécessaire dans la prestation d’un service.

Quels sont vos droits lorsque vous nous communiquez vos données ?
Toute personne a le droit d’obtenir la confirmation que NESPLORA traite ou non ses données personnelles.

Les personnes concernées ont le droit d’accéder à leurs données personnelles, ainsi que de demander la rectification des données inexactes ou, le cas échéant, de demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Dans certaines circonstances, les personnes concernées peuvent nous demander de restreindre le traitement de leurs données, auquel cas nous ne conserverons les données que dans le but d’exercer ou de défendre des revendications.

Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à leur situation particulière, les personnes concernées peuvent s’opposer au traitement de leurs données. NESPLORA cessera de traiter les données, sauf pour des raisons légitimes impérieuses, ou l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations.

L’utilisateur a droit à la portabilité, c’est-à-dire à ce que les données à caractère personnel qu’il a fournies soient transmises directement à un autre responsable du traitement dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque cela est techniquement possible.

Le propriétaire des données, ou son représentant légal, muni d’une preuve d’identité, peut exercer les droits susmentionnés en envoyant un courrier électronique à customers@nesplora.com ou par courrier postal à : Giunti-Nesplora Avda. Reina Victoria, 8 C.P. 28003 Madrid.

Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur vos droits auprès de l’Agence espagnole de protection des données à l’adresse https://www.aepd.es.

Lorsque le titulaire des droits n’a pas obtenu satisfaction dans l’exercice de ceux-ci, il peut demander l’assistance de l’Agence espagnole de protection des données pour que l’exercice de ses droits soit effectif, en déposant une réclamation pour la protection des droits (https://www.aepd.es).

12. INFORMATIONS SUR LE SITE NESPLORA
Le CLIENT autorise expressément que ses coordonnées et son adresse apparaissent dans la section « clients » du site web de NESPLORA (ou de tout autre site web détenu et/ou géré par NESPLORA) afin d’aider les patients à localiser le centre le plus proche en utilisant les outils du SYSTÈME NESPLORA.

Vous pouvez demander l’annulation de ces informations à tout moment en envoyant un message à l’adresse électronique clientes@aulanesplora.com en indiquant dans l’objet « Annulation des données de NESPLORA ».

13. INEXÉCUTION DES OBLIGATIONS
Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir de l’inexécution par l’autre partie de quelconque des obligations contenues dans le présent contrat ne saurait être interprété à l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause, sauf en cas d’accord spécifique entre les deux parties annexé au présent contrat.

14. RESPONSABILITÉS
NESPLORA ne sera pas responsable des équipements, applications ou réseaux qu’elle n’a pas installés ou qui, ayant été installés, sont ensuite modifiés par un tiers, ainsi que des vices cachés que peuvent présenter les équipements ou les logiciels installés. Dans le cas où le CLIENT aurait modifié l’équipement, le logiciel installé dans celui-ci, ou aurait effectué des réparations, une maintenance ou similaire sur l’équipement, ou n’aurait pas respecté les recommandations données par le fabricant de l’équipement, le CLIENT assume toute responsabilité pour les dommages qui pourraient découler de ses actions.

NESPLORA ne sera pas responsable des retards imputables au CLIENT, ou à des tiers impliqués dans la relation (comme, par exemple, les fournisseurs d’Internet, etc.) et en aucun cas qui dépendent de circonstances indépendantes de la volonté de NESPLORA. Plus précisément, et sans limitation, l’action gouvernementale, l’incendie, l’inondation, l’insurrection, le tremblement de terre, la défaillance technique, l’émeute, l’explosion, l’embargo, la grève légale ou illégale, le manque de personnel ou de matériel, l’interruption du transport de toute sorte, le retard dans le travail, ou toute autre circonstance hors du contrôle de NESPLORA qui affecte de quelque manière que ce soit la prestation du service.

NESPLORA ne sera pas responsable des coûts, amendes, pénalités, indemnités, frais, dommages ou honoraires résultant du non-respect de ses obligations par le CLIENT.

En aucun cas, NESPLORA ne sera responsable, ni ne pourra assumer, les dommages directs ou indirects subis par le CLIENT du fait d’un manquement de ce dernier à ses obligations.

Dans le cas où des tiers subiraient des dommages directs ou indirects en raison du non-respect de ses obligations par le CLIENT, NESPLORA ne sera pas responsable, n’assumera aucun type d’indemnisation et ne pourra être obligée de fournir une indemnisation.

NESPLORA, le cas échéant, n’assumera que la responsabilité des dommages indirects causés au CLIENT, sans jamais inclure l’indemnisation du manque à gagner ; le CLIENT accepte expressément que NESPLORA ne soit pas responsable au-delà du coût du service fourni.

NESPLORA ne sera pas responsable des dommages, de la perte d’activité, de revenus ou de bénéfices, des dommages indirects, de la perte de bénéfices ou d’opportunités commerciales, des économies de coûts et de la perte ou de la détérioration des données.

15. CONDITIONS DE SERVICE
NESPLORA sera libéré de toute obligation de fournir les services inclus dans ce contrat dans les cas suivants :
En cas de force majeure, notamment inondations, tremblements de terre, grèves, émeutes, guerres.
Réparations, travaux de maintenance, modifications, déplacements effectués sur le logiciel par du personnel n’appartenant pas à NESPLORA ou sans la direction ou l’approbation de NESPLORA.
Utilisation d’accessoires qui ne sont pas conformes aux spécifications de NESPLORA ou du fabricant du matériel ou du développeur du logiciel.
Si des services de maintenance sont effectués pour l’une des raisons susmentionnées, ils seront facturés séparément du contrat au tarif NESPLORA en vigueur.

Le service couvert par ce contrat ne comprend pas :
Formation des nouveaux utilisateurs.
L’installation et l’utilisation de modules qui n’ont pas été achetés.
Les mises à jour des logiciels système qui ne sont pas la propriété de NESPLORA, par exemple les systèmes d’exploitation.
L’entretien des accessoires et/ou produits et/ou services non spécifiés dans le présent contrat.
La réparation des dommages causés par des virus ou autres logiciels malveillants, ou par des défauts dans d’autres programmes sans rapport avec l’objet du présent contrat.

16. MODIFICATIONS ET AMÉLIORATIONS
NESPLORA aura le droit d’effectuer toutes les modifications visant à améliorer le fonctionnement et la fiabilité des outils du SYSTÈME NESPLORA pendant la période de service, sans frais supplémentaires pour le CLIENT.

17. ENTRÉE EN VIGUEUR ET DURÉE
Le présent contrat entre en vigueur le jour de sa signature et a une durée déterminée en annexe I selon le plan tarifaire choisi par le CLIENT.

A l’issue de la période de durée initiale, le contrat sera automatiquement et tacitement prorogé pour des périodes successives équivalentes à la période de durée initiale contractée, sauf si l’une des parties exprime sa volonté contraire à la prorogation, au moyen d’une notification formelle préalable adressée au moins un (1) mois avant l’expiration de la période initialement convenue ou, le cas échéant, avant l’expiration de l’une de ses prorogations. La prolongation du contrat n’entraîne pas le maintien du prix du contrat ; cet aspect doit être revu dans le cas où il est décidé de prolonger le contrat.

18. DROIT DE RETRAIT
Le CLIENT a le droit de se retirer du présent contrat dans un délai de 14 jours civils sans donner de raison.

Le délai de rétractation expire 14 jours civils après le jour de la signature du contrat.

Pour exercer son droit de rétractation, le CLIENT doit notifier à GIUNTI-NESPLORA S.L. Avda. Reina Victoria, 8 C.P. 28003 Madrid e-mail : customers@nesplora.com sa décision de se retirer du contrat au moyen d’une déclaration non équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la notification de votre exercice de ce droit soit envoyée avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences du retrait :
En cas de rétractation, nous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous n’en ayez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous n’encourrez aucun frais du fait du remboursement. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous ne serez responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
Si vous avez demandé que la fourniture des services commence pendant le délai de rétractation, vous nous verserez un montant proportionnel à la partie du service déjà fournie au moment où vous nous avez informés de votre rétractation, par rapport à l’objet total du contrat.

Formulaire de retrait du modèle
(ce formulaire ne doit être rempli et envoyé que si vous souhaitez vous retirer du contrat)
– A l’attention de GIUNTI-NESPLORA S.L. Avda Reina Victoria, 8 C.P. 28003 Madrid e-mail : customers@nesplora.com
– Par la présente, je vous informe / nous vous informons (*) que je me retire / nous nous retirons de mon / notre (*) contrat pour la vente du bien suivant / la fourniture du service suivant (*)
– Commandé le/reçu le (*)
– Nom(s) du/des consommateur(s) et de l’utilisateur(s)
– Adresse du/des consommateur(s) et utilisateur(s)
– Signature du/des consommateur(s) et utilisateur(s) : (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)
– Date
(*) Rayez les mentions inutiles.

19. NULLITÉ
Si une clause du présent contrat est déclarée nulle, illégale, inapplicable ou inefficace, en tout ou partie, par une juridiction ou une autorité administrative, en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur validité et leur efficacité, à moins qu’elles ne soient indissociables de la disposition invalide. Le CLIENT et NESPLORA s’engagent à remplacer la ou les clauses affectées par une ou d’autres ayant les effets correspondant aux buts poursuivis par les parties dans le présent contrat.

20. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Le CLIENT reconnaît et accepte que NESPLORA puisse engager des poursuites judiciaires en cas de violation des conditions par le CLIENT. NESPLORA se réserve le droit de résilier et de résoudre ce contrat automatiquement et sans préavis en cas de violation par le CLIENT de l’un des termes et conditions contenus dans le présent document.

Les présentes conditions générales sont régies par la loi espagnole. En cas de divergence, les parties se soumettent expressément aux Tribunaux de Madrid, Espagne, en renonçant à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre.

NESPLORA se réserve expressément tous les droits qui peuvent lui correspondre et qui ne sont pas accordés au CLIENT en vertu des présentes conditions.

Informations de contact :
Giunti-Nesplora
Avda. Reina Victoria, 8
28003 Madrid

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