CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación del servicio NESPLORA a través del sitio web www.nesplora.com, propiedad de NESPLORA, NEUROSCIENCE SUPPORT SYSTEMS, S.L. (en adelante, podrá ser denominado como “el prestador” o NESPLORA). La aceptación del presente documento conlleva que el CLIENTE:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de NESPLORA. Si no está conforme con estos términos, no instale ni utilice el(los) programa(s). El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin previo aviso las presentes Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación. Dado que las presentes condiciones pueden sufrir modificaciones, usted deberá leerlas antes de realizar compras y/o adquirir servicios en el sitio web.

Las palabras que puedan tener distintas acepciones serán entendidas en aquella que sea más conforme a la naturaleza y objeto del contrato. El idioma de referencia para efectos del contrato será el español.

La aceptación de las presentes condiciones no concede al CLIENTE ningún derecho no especificado en la licencia sobre los programas y/o productos de NESPLORA, S.L., con domicilio en Paseo Mikeletegi 58, planta 0, local 8 C.P. 20009 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa), España.

1. REQUISITOS MÍNIMOS DE LOS PROGRAMAS DE NESPLORA

Los requisitos mínimos para un correcto funcionamiento del software y/o programas comercializados por NESPLORA son los siguientes:

  • Sistema operativo: Windows o Mac OS X
  • Memoria RAM: 1Gb
  • Tarjeta gráfica: Intel HD Graphics o superior
  • Red WiFi con conexión Internet

El hardware necesario para un correcto funcionamiento de los software/programas de NESPLORA es el siguiente:

  • Gafas de Realidad Virtual Samsung Gear VR.
  • Smartphone Samsung Galaxy 7 u 8.
  • Pulsador bluetooth Flic y/o Gear VR Controller dependiendo de la aplicación.

NESPLORA no se hace responsable del correcto funcionamiento del software y/o programas ni facilitará soporte respecto al mismo en el caso de que el ordenador/equipo/dispositivo donde sea ejecutado no cumpla con los requisitos mínimos anteriormente establecidos.

2. REQUISITOS DE CONTRATACIÓN

Sólo podrá adquirir la licencia de uso de los software/programas y adquirir los terminales y/o productos que comercializa NESPLORA, personas físicas mayores de edad y/o personas jurídicas que se dediquen a la actividad profesional de psicología, psiquiatría, psicopedagogía, neuropediatría, etc. En el caso de no dedicarse a estas actividades, y si está interesado en la obtención de una licencia de uso del software y/o programas de NESPLORA, podrá ponerse en contacto con NESPLORA en clientes@nesplora.comexponiendo su situación particular.

La adquisición y contratación de un software y/o programa por parte del CLIENTE le otorga el derecho a una (1.-) Licencia de uso de dicho software/programa en un único Terminal Móvil.

También es requisito de la contratación que el pago por parte del CLIENTE se efectúe utilizando únicamente medios de pago autorizados, tal y como éstos se describen más adelante.

3. OBJETO

El presente contrato tiene por objeto regular las relaciones entre el CLIENTE y NESPLORA, y en concreto, tiene como finalidad la concesión de un derecho de licencia por parte de NESPLORA al CLIENTE en relación al software y/o programas que comercializa NESPLORA. En virtud de esta licencia de uso, únicamente se cede al CLIENTE el derecho de uso sobre el software y/o programas. Cualquier otro derecho distinto del cedido se entenderá no cedido. NESPLORA otorga al CLIENTE una licencia intransferible y no exclusiva de uso del software y/o programa autorizado. El CLIENTE no podrá transferir derechos otorgados en las presentes condiciones.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

El CLIENTE no recibe por virtud de las presentes condiciones derecho alguno de propiedad intelectual o industrial o de cualquier otro tipo sobre el software y/o programas de NESPLORA. El software y/o programas de NESPLORA se suministran en llave USB, CD, DVD o bien por Internet. Esta licencia de uso no supone la venta del software y/o programas de NESPLORA ni de ninguno de los derechos que la empresa NESPLORA ostenta sobre los mismos, por lo que el CLIENTE no podrá revenderlos ni transferirlos a terceros, ni podrá arrendar, alquilar o prestar las licencia cedida.

Todos los derechos no concedidos expresamente quedan reservados a NESPLORA.

El CLIENTE se compromete a que, salvo que NESPLORA le conceda autorización expresa y por escrito, no proveerá o facilitará o de cualquier modo hará accesible el software y/o programas y/o la documentación relacionada con el mismo a cualquier otra persona, compañía, sociedad, organización bajo ningún motivo o razón. Esta prohibición se hará extensiva a cualesquiera otras compañías, sociedades o personas jurídicas en las que el CLIENTE pueda tener participación accionarial o de cualquier otro tipo.

Los derechos de propiedad intelectual subsistirán en los software/programas, debiendo el CLIENTE respetarlos, y no pudiendo, por tanto, y a título de ejemplo, borrarlos u ocultarlos.

El CLIENTE se compromete a cumplir cualesquiera condiciones establecidas por el programa perteneciente a un tercero, que resulten necesarias para la correcta ejecución del software y/o programas de NESPLORA.

5. COPIA DE SEGURIDAD

El CLIENTE no realizará ninguna copia del software y/o programas de NESPLORA bajo ningún concepto, ni permitirá que otro pueda realizarla, salvo en los casos en que así lo autorice por escrito NESPLORA, o en los casos en que dicha copia haya de realizarse por motivos de razonable seguridad o propósitos de backup, de acuerdo con lo dispuesto en la legislación. El CLIENTE garantizará que el software y/o programa y la copia de seguridad permanecerán bajo su control y que adoptará todas las medidas y precauciones razonables para salvaguardar y proteger el software y/o programas de uso no autorizado.

6. GARANTÍAS

El CLIENTE se compromete a comprobar que el software y/o programas se adaptan a las necesidades de su empresa, centro o entidad correspondiente. El CLIENTE es el único responsable en la determinación de que el software y/o programas están preparados para uso operativo en su empresa, centro o entidad correspondiente con anterioridad a que sea usado. El CLIENTE se compromete a asegurarse de que el sistema operativo, el compilador, así como cualquier otro software con el que el software y/o programas sea usado, es propiedad del CLIENTE o que su uso junto con el software y/o programas de NESPLORA ha sido legalmente autorizado al CLIENTE.

La única obligación de NESPLORA consistirá en remediar cualquier no conformidad del software y/o programas con su especificación en caso de software y/o programas desarrollado o propiedad de NESPLORA. Lo anterior constituye la única garantía dada por NESPLORA en relación con el software y/o programas de NESPLORA. De común acuerdo las partes establecen que las obligaciones y responsabilidades de NESPLORA en las presentes condiciones no se extienden a las implícitas, ni a las de comercialización o adecuación del software y/o programa para un determinado fin, con independencia de que tal fin haya sido notificado a NESPLORA.

El software y/o programa se entregan tal como son, el CLIENTE reconoce que los mismos no han sido realizados para cumplir con especificaciones singulares del CLIENTE, que los mismos no pueden ser testados o comprobados de manera anticipada en todo posible entorno operativo y que no es posible ejecutar el software y/o programas de manera que no incurran en errores en cualquier circunstancia.

Se prohíbe expresamente al CLIENTE cualquier intento de corrección de errores o modificación de cualquier tipo del software y/o programas. Tampoco podrá realizar ingeniería inversa, ni descompilar, ni desensamblar todo o parte del software y/o programas.

NESPLORA no se compromete ni se responsabiliza, con ninguna persona o entidad, respecto a cualquier perjuicio supuestamente provocado por el uso o falta de uso del software y/o programas, tanto directa como indirectamente, incluyendo (a modo explicativo y no exhaustivo), interrupciones de trabajo, pérdidas económicas o pérdidas de ganancias previstas como resultado de la utilización del software y/o programas.

La función del software y/o programas de NESPLORA consiste en ser una herramienta que facilite a los profesionales que desarrollan su actividad en el ámbito de las neurociencias, la evaluación de los procesos cognitivos. Por ello, NESPLORA no se compromete ni se responsabiliza respecto a cualquier perjuicio o daño supuestamente provocado por el uso del software y/o programas y/o hardware objeto de las presentes condiciones. NESPLORA no asume responsabilidad alguna respecto a la salud de los pacientes que hayan utilizado el software y/o programas y/o hardware; aspecto que debe ser supervisado toda vez que el software y/o programas y/o hardware sean utilizados por el profesional sanitario en el ámbito y con la finalidad para la que ha sido creado y diseñado.

El CLIENTE asume, cualesquiera daños, perjuicios y/o costes que pudieran derivarse de incompatibilidades entre el software y/o programas o sus actualizaciones y el software propiedad de terceras compañías que el CLIENTE pudiera tener instalado en su ordenador/equipo/dispositivo, así como otros problemas (a modo explicativo y no exhaustivo, problemas de seguridad, fiabilidad del sistema, etc) que pudieran originarse por la interactuación entre ambos software y/o programas, o por cadenas de código coincidentes.

NESPLORA no será responsable, en ningún caso, por daños superiores a la tarifa efectivamente pagada por el CLIENTE por el software y/o programas, aún cuando el CLIENTE hubiera informado a NESPLORA de la posibilidad de tales daños.

NESPLORA podrá, a su sola discreción, ofrecer al CLIENTE actualizaciones del software y/o programas a través de la parte privada del CLIENTE, que NESPLORA pone a disposición del mismo. Las actualizaciones serán automáticas y sin coste alguno para el CLIENTE.

7. PRECIOS

El precio de adquisición del software y/o programas de NESPLORA serán los indicados en el Sitio Web.

Los precios que se muestran en el Sitio Web no incluyen todos los impuestos o cobros que pueden aplicarse a su adquisición.

Salvo que se establezca específicamente lo contrario para un pedido concreto, los gastos de envíos nacionales son siempre de cuenta de NESPLORA y los gastos de envíos internacionales son siempre de cuenta del CLIENTE, que procederá a pagarlos junto con el precio y en la misma forma elegida para hacer efectiva la adquisición. El coste de envío se informará en todos los casos con carácter previo a la confirmación del pedido.

Los costes de entrega (o cualquier otro cargo, si lo hubiera) se agregaran al importe de la adquisición y se mostrarán en la página de finalización de compra. Podrá revisar todos los costes de entrega y otros cargos correspondientes que se apliquen a la compra antes de confirmarla. Además de esto, cualquier coste añadido y/o gasto aduanero en que pueda incurrir el envío de una adquisición o compra siempre correrá a cuenta y cargo del CLIENTE.

NESPLORA no garantiza que un precio, producto o promoción ofrecidos en esta Web estén disponibles o se respeten por un distribuidor de los productos.

Del mismo modo, NESPLORA no garantiza que un precio, producto o promoción ofrecidos por un distribuidor estén disponibles o se respeten online.

8. PAGO INICIAL Y CUOTAS

NESPLORA informa detalladamente en su plataforma web sobre los precios, tarifas, planes y formas de pago posibles para la adquis del software y/o programas y productos.ición

9. RÉGIMEN DE PROPIEDAD

En el caso en el que la adquisición por parte del CLIENTE conlleve la compra de un terminal móvil, el CLIENTE permanecerá vinculado al plan de pago que ha suscrito un mínimo de doce meses ininterrumpidos. No obstante, el CLIENTE podrá siempre darse de baja, en cualquier momento, de su plan de pago, aunque si dicha baja tuviera lugar durante los primeros doce meses de vigencia de dicho plan, NESPLORA procederá a cobrarle íntegramente los meses que le falten por abonar hasta cumplir co n el mínimo de doce meses de permanencia.

El CLIENTE podrá darse de baja de su plan de pago o suscripción siempre que lo comunique con al menos quince días de antelación a la fecha del próximo cobro a NESPLORA via email a unsubscribe@nesplora.com indicando su número de pedido. En caso contrario, cualquier gasto de gestión ocasionado, correrá a cargo del CLIENTE.

En el caso en el que la adquisición por parte del CLIENTE no conlleve la compra de hardware, no existirá ningún plazo de permanencia asociado a la misma. El CLIENTE podrá darse de baja de su plan de pago o suscripción siempre que lo comunique con al menos quince días de antelación a NESPLORA vía email a unsubscribe@nesplora.com indicando su número de pedido. En caso contrario, cualquier gasto de ges ocasionado, correrá a cargo del CLIENTE.tión

10. FORMAS DE PAGO

El CLIENTE podrá elegir la forma de pago entre las permitidas por NESPLORA. Todas las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard®, o American Express® así como con tarjeta de débito 4B, Maestro, o Visa Electron o bien mediante PayPal. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. La forma de pago de las compras realizadas es a través de tarjeta de crédito o débito. El pago es seguro a través del TPV Virtual de la entidad bancaria correspondiente. Quedan excluidos los pagos con tarjetas de crédito de otros países que no sean verificables por el proveedor de servicios de pasarela de pago.

Los datos de las tarjetas son gestionados directamente por la entidad bancaria, garantizando al CLIENTE la gestión adecuada y confidencial de sus datos. En ningún momento desde NESPLORA se tiene acceso a su número de tarjeta.

El Pago exprés permite completar las transacciones en muy pocos pasos y de forma sencilla. Permite utilizar la información de envío y facturación almacenada de forma segura y confidencial en PayPal para los pagos, de modo que no teng volver a introducirla en la página web.a que

11. HARDWARE

El CLIENTE podrá adquirir diferente hardware (Gafas de Realidad Virtual, Terminal móvil, Flic, etc.) a través de la página web de NESPLORA.

NESPLORA se reserva el derecho a cancelar un pedido de un CLIENTE cuando detecte o sospeche de cualquier actividad constitutiva de fraude. Así mismo, NESPLORA se reserva el derecho a solicitar al CLIENTE la documentación pertinente a efectos de comprobar que se cumplen los requisitos de adquisición, compra o contratación del soft y/o programas y/o productos de NESPLORA.ware

12. EXTINCIÓN/FIN DE CONTRATO

El CLIENTE siempre podrá poner fin a su contrato de suscripción con NESPLORA aunque bajo las siguientes condiciones:

  1. Si el CLIENTE se ha dado de alta comprando hardware y se da de baja antes de los doce primeros meses de contrato, NESPLORA procederá a cobrar íntegramente el tiempo no permanecido hasta cubrir los doce primeros meses de contrato. la solicitud de baja debe notificarse con quince días de antelación al próximo pago. No obstante, en el caso de que al tiempo desee volver a darse de alta, podrá hacerlo siguiendo el procedimiento habitual.
  2. Si el CLIENTE se ha dado de alta comprando hardware y se da de baja después de los doce primeros meses de contrato, podrá hacerlo sin penalización de ninguna clase siempre y cuando se notifique con quince días de antelación al próximo pago. En el caso de que al tiempo desee volver a darse de alta, podrá hacerlo siguiendo el procedimiento habitual.
  3. Si el CLIENTE se ha dado de alta sin comprar hardware podrá darse de baja en cualquier momento sin penalización de ninguna clase siempre y cuando se notifique con quince días de antelación al próximo pago. No obstante, en el caso de que al tiempo desee volver a darse de alta, podrá hacerlo siguiendo el procedimiento habitual.

13. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

El CLIENTE manifiesta que todos y cada uno de los datos proporcionados a NESPLORA en el procedimiento de contratación o adquisición son exactos, veraces y puestos al día, y autoriza a NESPLORA a verificar la corrección de los mismos.

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

  • Identidad: NESPLORA NEUROSCIENCE SUPPORT SYSTEMS, S.L
  • CIF: B-20.987.608
  • Dir. postal: Paseo Mikeletegi, nº 58, Planta 0, Local 8, 20009 Donostia – San Sebastián, Gipuzkoa
  • Teléfono: +34 943 30 84 31
  • Correo elect: info@nesplora.com
  • Contacto Delegado de Protección de Datos: info@nesplora.com

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En NESPLORA tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de prestar el servicio contratado así como mantener, desarrollar y controlar la relación contractual.

Le informamos que al realizar la solicitud del informe utilizando los software/programas de NESPLORA se recaba la información de IP y MAC del ordenador; la finalidad para la que se recaba esta información es establecer medidas de seguridad en los accesos a la información.

Esta información se envía mediante conexión segura (cifrado SSL). Así mismo se almacena de forma cifrada en el servidor para evitar accesos no autorizados por terceros.

El informe generado se almacenará de forma cifrada en el servidor, de manera que sólo pueda ser accedido por el CLIENTE durante un plazo de 15 días; una vez pasado ese tiempo el informe será eliminado.

Una vez se genere el informe, no se guardarán datos de carácter personal que puedan ser asociados al mismo; la información que quede almacenada no permitirá la identificación de personas físicas, y se utilizará únicamente con fines estadísticos, científicos y de mejora continua de los software/programas de NESPLORA.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación contractual por los períodos legalmente previstos, sin perjuicio de la solicitud de supresión por el interesado.

En la fecha de finalización del contrato los datos serán bloqueados con el fin de impedir su tratamiento excepto para su puesta a disposición de Administraciones Públicas y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento y solo durante el plazo de prescripción de dichas responsabilidades.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato de prestación de servicio NESPLORA.

La información de servicios y actividades que lleva a cabo NESPLORA está basada en el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato de prestación del servicio.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Los datos no se cederán datos a otros terceros, salvo obligación legal.

Asimismo, NESPLORA tiene concertados contratos con distintos proveedores, tales como DigitalOcean, que tratan los datos por cuenta de NESPLORA en caso de que en la prestación de un servicio fuera necesaria su intervención.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en NESPLORA estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a si acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejerci o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse oponerse al tratamiento de sus datos. NESPLORA dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la nsa de posibles reclamaciones.

El usuario tendrá derecho a la portabilidad, es decir, a que los datos personales que hubiera facilitado, se transmitan directamente a otro responsable en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, do técnicamente fuera posible.

El titular de los datos, o su representante legal, acreditando su identidad pueden ejercer los referidos derechos dirigiendo un email a la dirección electrónica clientes@nesp .com o mediante correo postal:

NESPLORA ROSCIENCE SUPPORT SYSTEMS, S.L

Paseo Mi tegi, nº 58, Planta 0, Local 8

20009 Donostia – San Sebastián

Gipuzkoa

Puede obtener información adicional acerca de sus derechos ante la Agencia Española de Protección de Datos en http://www.agpd.es

Cuando el titular de los derechos no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de los mismos, puede reclamar la asistencia de la Agencia Española de Protección de Datos para que el ejercicio de sus derechos sea efectivo, mediante la presentación de una Reclamació Tutela de Derechos (http://www.agpd.es)

14. INFORMACIÓN EN LA PÁGINA WEB DE NESPLORA

El CLIENTE autoriza expresamente a que sus datos de contacto y dirección aparezcan en el apartado de “clientes” de la Web de NESPLORA (o en cualquier web de su propiedad y/o gestión) con la finalidad de facilitar a los pacientes la ubicación del centro más cercano que utiliza los software/programas de NESPLORA.

Puede solicitar la cancelación de esta información en cualquier momento, enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico clientes@nesplora.com indican el asunto “Cancelación datos NESPLORA”.do en

15. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

El CLIENTE sabe y acepta que NESPLORA puede proceder judicialmente en caso de incumplimiento de las condiciones por parte del CLIENTE. NESPLORA se reserva el derecho a finalizar y resolver el presente contrato de forma automática y sin previo aviso en caso de incumplimiento por parte del CLIENTE de cualesquiera términos y condiciones recogidos en el mismo.

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier discrepancia sobre las mismas, las partes se someten expresamente a los Tribunales de la localidad de Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa), España,

renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si alguna cláusula de las presentes condiciones fuera contra la ley, será considerada como nula sin que ello afecte o suponga la nulidad de la totalidad del contrato.

NESPLORA se reserva expresamente cualesquiera derechos que pudieran corresponderle y que no fueran otorgados al CLIENTE en virtud de las presentes condiciones.

Información de contacto: NESPLORA, S.L. Paseo Mikeletegi 58 Planta 0, Local 8, Donostia – San Sebastián (Gipuzkoa).

© Copyright 2018. NESPLORA, S.L Todos los derechos reservados.

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